Как мы можем вам помочь?

Заполните форму обратной связи. По возможности укажите: что делали по шагам, что ожидали и что произошло, браузер и устройство (ПК или телефон), время примерно. Так мы быстрее воспроизведём ситуацию.

Чтобы создавать и редактировать свои маршруты, загружать аудио и подавать материалы на публикацию после модерации. Просмотр опубликованных маршрутов доступен без входа.

Проверьте папку «Спам» и написание адреса при регистрации. Если письма нет — напишите на JOKERYGA@yandex.ru или через форму обратной связи, указав логин или email.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите email — придёт ссылка для сброса пароля.

После входа откройте создание маршрута, заполните описание, добавьте обложку и аудио в точке маршрута. Черновик можно сохранять и править в разделе «Мои маршруты». Подробнее — в руководстве автора.

Опубликованные маршруты проходят модерацию. Срок рассмотрения не фиксирован — зависит от загрузки и полноты материалов.

У маршрута есть главная точка с аудиогидом; при желании можно добавить старт и финиш — на карте появится линия направления. Всё настраивается на странице «Маршрут на карте» в кабинете.

Проверьте громкость и блокировку автовоспроизведения в браузере. На телефоне откройте страницу точки в современной версии Chrome, Safari или Firefox. Если проблема повторяется — сообщите через форму, приложив модель устройства и браузер.

Платный аудиогид — цифровой товар: это разовая покупка доступа к маршруту, без бронирования даты и без доставки курьером. После успешной оплаты полный доступ открывается сразу в вашем аккаунте на сайте и действует бессрочно (пока маршрут опубликован). Войдите тем же логином, с которого оплачивали.

Да: у платной экскурсии доступен ознакомительный фрагмент (около минуты). Дальше — оплата по цене на карточке маршрута. Бесплатные партнёрские маршруты слушаются целиком без оплаты.

Нет. У нас не модель «цифровой аренды» на 24–48 часов и не лимит «1–2 прохождения». Вы покупаете экскурсию один раз — полный доступ к аудиогиду остаётся в аккаунте бессрочно (пока маршрут опубликован). Можно вернуться к маршруту через месяц или год, слушать снова, идти в своём темпе и переключать записи вручную.

На сайте или в Android-приложении под тем же аккаунтом: откройте маршрут, включите режим прогулки — приложение по GPS автоматически запустит рассказ у точки. Можно слушать вручную: ставить на паузу, перематывать и переслушивать. В приложении записи можно заранее сохранить для прослушивания без интернета.

См. публичную оферту, контакты и реквизиты — на странице «О нас» и в подвале сайта.

Политика в отношении обработки персональных данных, согласие на обработку ПДн, согласие на распространение ПДн (для публикации материалов создателями), согласие на рассылку. Использование cookie и Яндекс.Метрики — в политике cookie.